Как работают заявки покупателей

Заявка — это запрос покупателя на подбор поставщика: что нужно, в каком объёме, в каком городе и куда прислать предложение. Мы не перепродаём эти запросы и не устраиваем торги: заявка уходит нескольким подходящим поставщикам сразу, а дальше вы общаетесь с покупателем напрямую.

Путь заявки

Покупатель оставляет запрос на странице категории или города — категория, объём, город, контакт.
Проверка. Каждая заявка проходит ручную модерацию: мы отсеиваем спам и прозваниваем сомнительные. Повторный запрос с того же телефона в той же категории в течение суток не рассылается.
Подбор получателей. Система выбирает опубликованные компании нужной категории, чей регион или регион доставки пересекается с городом заявки.
Рассылка. Заявка приходит на e-mail, указанный в карточке компании, и дублируется в Telegram, если вы подключили уведомления в кабинете.

Кто получает заявку и в каком порядке

Получателей всегда несколько, но не все подряд: на одну заявку уходит до 5 компаний на платном тарифе и до 10 на бесплатном. Порядок отбора — сначала тариф, затем скоринг карточки (заполненность, наличие прайса, свежесть данных). Если в регионе почти нет компаний с платным тарифом, круг расширяется на соседние регионы кластера.

Отсюда практический вывод: заполненная карточка с прайсом попадает в рассылку раньше полупустой из того же города.

Бесплатный тариф и платный: в чём разница

Бесплатный. Заявка приходит с задержкой 24–48 часов и без контактов покупателя — виден текст запроса, категория, город и объём. Ответить можно, но только через платформу.
Платный. Заявка приходит сразу, как только прошла модерацию, а телефон и имя покупателя открываются по кнопке «Показать контакт» — можно позвонить первым.

Задержка на бесплатном тарифе — не техническое ограничение, а правило площадки: платный подписчик должен успеть ответить раньше. Тарифы и цены — на странице для поставщиков.

Как ответить на заявку

Раздел «Заявки» в кабинете → кнопка «Ответить». Напишите условия: цену, срок, минимальную партию, условия доставки. Ответ уйдёт покупателю на e-mail из заявки вместе с контактами вашей компании — то есть покупатель получит ваш телефон и почту, даже если вам его контакты ещё не открыты.

Ответ через платформу доступен на любом тарифе, включая бесплатный. Это главный способ получить клиента, не оплачивая подписку: отвечайте содержательно и первым.

Что сделать, чтобы заявки доходили

Укажите e-mail в карточке компании. Рассылка идёт на почту из карточки: если поле пустое, письмо просто некуда отправить.
Подключите Telegram в разделе «Telegram» — заявка придёт в мессенджер за секунды.
Загрузите прайс. Категории компании определяются в том числе по прайсу: без него система может не знать, что вы продаёте гофрокороба.
Проверьте регион. Заявки маршрутизируются по региону покупателя; если вы возите по всей стране, напишите об этом в описании — это влияет на выбор покупателя.

Частые вопросы

Почему я не получаю заявок?

Обычные причины: карточка не опубликована или ещё на модерации; у компании не определены категории; в карточке нет e-mail; по вашей категории и региону запросов пока не было; на заявку уже набралось максимальное число получателей.

Заявка пришла не по нашему профилю

Категория определяется автоматически по прайсу и описанию. Уточните описание компании и загрузите актуальный прайс — подбор станет точнее.

Можно ли увидеть контакты покупателя без тарифа?

Нет. Но ответить покупателю через платформу можно бесплатно — он получит ваши контакты и свяжется сам.

Сколько заявок приходит?

Зависит от категории и региона: по гофрокоробам и стрейч-плёнке спрос стабильно выше, чем по узким позициям. Точных обещаний мы не даём — начните с бесплатного тарифа и посмотрите поток по своему направлению.