Требования к прайс-листу

Прайс-лист — самая полезная часть карточки: цены попадают на страницу компании и в категории каталога, а покупатель приходит с заявкой, уже понимая порядок цифр. Специального формата у нас нет — подойдёт файл, который вы и так рассылаете клиентам. Ниже — что сделать, чтобы позиции разобрались правильно.

Форматы и размер

XLSX, XLS, CSV, PDF. Загрузка — в кабинете: раздел «Прайсы» → «Загрузить прайс».
До 15 МБ. Файл крупнее загрузка не примет — разбейте прайс на несколько файлов.
PDF — только текстовый. Скан или фотография прайса не разберутся: в них нет текстового слоя. Отправьте исходник из Excel или экспорт в PDF.
До 20 000 строк с одного файла. Если позиций больше, разбейте прайс на несколько файлов.

Структура файла

Одна строка — один товар. Объединённые ячейки, несколько таблиц на одном листе и строки-разделители между блоками мешают разбору.
Шапка — в начале листа. По ней система понимает, где что лежит; заголовки в середине файла уже не читаются.
Наименование — отдельной колонкой. «Наименование», «Название», «Номенклатура». Если первой колонкой идёт «№», это нормально — номер строки в название не попадёт.
Цена — отдельной колонкой с понятным заголовком: «Цена», «Цена, руб», «Стоимость», «Опт». Это важнее, чем кажется: если в шапке нет ничего похожего на цену, система считает, что цен в файле нет, и не публикует числа из соседних колонок (вес, штук в упаковке) как цену.
Полезно добавить: единицу измерения (шт, рулон, кг, м²), минимальную партию, размеры и материал — они попадают в характеристики позиции.

Как писать цены

Числом в рублях за единицу: 12,5 или 12.5. Разделитель — точка или запятая.
Без «от», «по запросу», «договорная» в ячейке цены — такие строки останутся без цены.
Без диапазонов «10–20» и формул: нужна одна цифра.
Одна валюта — рубли. Условные единицы и цены в валюте не распознаются.
Если у вас несколько ценовых колонок (розница, опт, от 100 шт), оставьте одну основную — иначе система выберет её за вас.

Цены, резко выпадающие из своей категории (в разы выше или ниже обычных), скрываются автоматически: товар остаётся в каталоге с пометкой «цена по запросу». Так мы защищаем покупателя от опечаток и случайно распознанных весов вместо цен.

CSV: кодировка и разделитель

Подойдут UTF-8 и Windows-1251, разделитель — точка с запятой или запятая. Если выгружаете из «1С» или Excel, ничего специально настраивать не нужно.

Что происходит после загрузки

Файл встаёт в очередь со статусом «Загружен».
Раз в час прайсы разбираются на строки, затем позиции классифицируются по категориям каталога. Обычно на весь путь уходит от часа до нескольких.
Позиции с высокой уверенностью распознавания публикуются сразу, спорные уходят на ручную проверку модератором, нераспознанные — пропускаются.

В разделе «Прайсы» видно статус файла и две колонки: «Позиций» — сколько строк прочитано, «Распознано» — сколько попало в каталог с категорией. Статус «Ошибка» означает, что файл не удалось прочитать: чаще всего это скан-PDF, повреждённый или слишком большой файл.

Обновление прайса

Цены изменились — просто загрузите новый файл, старые позиции заменятся. Позиции, которые не обновлялись 90 дней, автоматически уходят из каталога: так покупатель не видит цену годовой давности. Раз в квартал стоит перезалить прайс, даже если цены не менялись.

Частые вопросы

Загрузил прайс, но цен на карточке нет

Проверьте статус в разделе «Прайсы». «Ошибка» — файл не прочитался (скан, битый архив, размер). «Распознано: 0» — скорее всего, в шапке нет колонки цены или наименования. Пришлите файл через раздел «Поддержка» — посмотрим, что не так.

Часть позиций не попала в каталог

Это нормально: строки без цены, служебные строки и позиции, которые не удалось отнести к категории, пропускаются. Помогают понятные наименования — «Гофрокороб 4-клапанный 380×280×280 Т-23» разбирается лучше, чем «Короб №5».

Можно ли скрыть цены и оставить только номенклатуру?

Да, загрузите прайс без колонки цен — позиции попадут в каталог с пометкой «цена по запросу», а заявки будут приходить как обычно.

У нас цены только по запросу

Тогда прайс можно не загружать — карточка и заявки работают и без него. Но помните: цена на карточке заметно повышает шанс, что покупатель напишет именно вам.